電子機器部会「ソーシャルメディアの台頭による、顧客接点の新たな捉え方、次世代マーケティング」セミナーを開催

電子機器部会（部会長＝吉越進一：ケンウッドエレクトロニクスオーストラリア）は5月17日、セミナーを開催、40名が参加した。今回の講師は、デロイト・トウシュ・トーマツ会計事務所でコンサルティング部門のマネージャーを務める牧田芳朗氏。テーマは「ソーシャルメディアの台頭による、顧客接点の新たな捉え方、次世代マーケティング」。

本セミナーは、個人のニーズ・ライフスタイルが多様化する今日、多くの企業では、どのように自社の商品・サービスを最適な形で顧客に訴求したらよいかという難題を抱えている状況を踏まえて開催されたもの。セミナーでは、デロイトが手がけるコンサルティングプロジェクトからの事例も踏まえ、facebookやtwitterなどのソーシャルメディアを活用し、企業がどのように顧客との関係に変革を起こしたか、そして次世代のマーケティングとはどのようにあるべきかについて解説が行われた。

なお、プレゼンに引き続き、活発な質疑応答がなされ、セミナー終了後は、場所をレストランに移して懇親会を開催、部会メンバー間の懇親を深めた。